Política de Privacidad

1. Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es cryvoneraquix, con domicilio en Carrer de Salmerón, 68, 08222 Terrassa, Barcelona, España. Puedes contactarnos en cualquier momento a través de support@cryvoneraquix.com o llamando al +34677727060.

Hemos designado un delegado de protección de datos que supervisa el cumplimiento de esta política y atiende cualquier consulta relacionada con el tratamiento de información personal.

2. Datos Que Recopilamos

Información de Registro

Cuando te registras en nuestra plataforma, recopilamos datos básicos necesarios para crear tu cuenta y prestarte el servicio contratado:

• Nombre completo y apellidos
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono (opcional)
• Información de facturación (nombre fiscal, NIF/CIF, dirección fiscal)
• Contraseña encriptada (nunca almacenamos contraseñas en texto plano)

Datos de Uso del Software

Para ofrecerte análisis financieros personalizados y mejorar nuestras herramientas, recopilamos información sobre cómo utilizas nuestra plataforma. Esto incluye datos financieros que introduces voluntariamente, configuraciones de análisis, informes generados y patrones de uso. Sin embargo, nunca accedemos al contenido específico de tus análisis sin tu consentimiento explícito.

Información Técnica

Recopilamos automáticamente ciertos datos técnicos cuando accedes a nuestro servicio: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, identificadores de dispositivo, páginas visitadas y tiempo de permanencia. Esta información nos ayuda a mantener la seguridad de la plataforma y optimizar su rendimiento.

3. Finalidades del Tratamiento

Utilizamos tus datos personales exclusivamente para las siguientes finalidades legítimas:

Prestación del Servicio

La finalidad principal es ofrecerte acceso a nuestras herramientas de análisis financiero. Esto incluye procesar tus datos para generar informes, mantener tu cuenta activa, gestionar tu suscripción y proporcionarte soporte técnico cuando lo necesites.

Comunicaciones

Te enviamos comunicaciones relacionadas con el servicio: confirmaciones de cuenta, actualizaciones importantes de funcionalidad, avisos de mantenimiento y respuestas a tus consultas. Si has dado tu consentimiento explícito, también podemos enviarte información sobre nuevas funcionalidades o mejoras del software.

Mejora y Desarrollo

Analizamos datos agregados y anonimizados para entender cómo se utiliza la plataforma, identificar problemas técnicos y desarrollar nuevas funcionalidades que puedan resultarte útiles. Estos análisis se realizan siempre sobre datos que no permiten identificarte personalmente.

Cumplimiento Legal

En determinadas circunstancias, estamos obligados por ley a conservar ciertos datos (como información de facturación) durante períodos específicos para cumplir con obligaciones fiscales y contables establecidas por la legislación española.

4. Base Legal del Tratamiento

Cada tratamiento de datos que realizamos se fundamenta en una base legal específica reconocida por el RGPD:

5. Compartición de Datos

Solo compartimos tus datos personales con terceros cuando es estrictamente necesario para prestarte el servicio o cuando estamos legalmente obligados a hacerlo:

Proveedores de Servicios

Trabajamos con proveedores cuidadosamente seleccionados que nos ayudan a operar la plataforma: servicios de alojamiento en la nube, procesadores de pago, herramientas de análisis y soporte técnico. Todos estos proveedores han firmado acuerdos de confidencialidad y tratamiento de datos que les obligan a proteger tu información con el mismo rigor que nosotros.

Obligaciones Legales

En casos excepcionales, podemos estar obligados a compartir información con autoridades competentes cuando así lo requiera la ley española o una orden judicial válida. Esto incluye situaciones relacionadas con investigaciones criminales, protección de derechos o prevención de fraude.

6. Tus Derechos

El RGPD te otorga derechos específicos sobre tus datos personales que puedes ejercer en cualquier momento:

Derecho de Acceso

Puedes solicitar una copia completa de todos los datos personales que tenemos sobre ti. Te proporcionaremos esta información en formato electrónico estructurado dentro de un plazo máximo de 30 días.

Derecho de Rectificación

Si detectas que alguno de tus datos personales es inexacto o está desactualizado, tienes derecho a solicitar su corrección inmediata. Puedes actualizar gran parte de tu información directamente desde tu panel de control.

Derecho de Supresión

Conocido como "derecho al olvido", te permite solicitar la eliminación de tus datos personales cuando ya no sean necesarios para las finalidades para las que fueron recogidos. Ten en cuenta que algunos datos debemos conservarlos por obligaciones legales de conservación documental.

Derecho a la Portabilidad

Puedes recibir tus datos personales en formato estructurado y de uso común (como CSV o JSON) para transferirlos a otro proveedor de servicios si así lo deseas.

Derecho de Oposición

Tienes derecho a oponerte al tratamiento de tus datos cuando este se base en intereses legítimos. Evaluaremos tu solicitud y dejaremos de tratar tus datos salvo que tengamos motivos legítimos imperiosos o necesitemos conservarlos para el ejercicio o defensa de reclamaciones.

Derecho a la Limitación

En determinadas circunstancias puedes solicitar que limitemos el tratamiento de tus datos personales. Cuando se limite el tratamiento, únicamente conservaremos tus datos para el ejercicio o defensa de reclamaciones.

7. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas diseñadas para proteger tus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida accidental o destrucción:

Medidas Técnicas

Todos los datos se transmiten mediante conexiones cifradas (TLS 1.3). La información sensible se almacena cifrada utilizando algoritmos estándar de la industria. Nuestros servidores están protegidos mediante cortafuegos, sistemas de detección de intrusos y protocolos de acceso restringido. Realizamos copias de seguridad diarias que se almacenan cifradas en ubicaciones geográficamente separadas.

Medidas Organizativas

El acceso a datos personales está limitado exclusivamente al personal que lo necesita para realizar sus funciones. Todos los empleados firman acuerdos de confidencialidad y reciben formación regular sobre protección de datos. Realizamos auditorías de seguridad periódicas y mantenemos registros detallados de todas las actividades de tratamiento.

Notificación de Brechas

En el improbable caso de una brecha de seguridad que pueda afectar a tus datos personales, te notificaremos dentro de las 72 horas siguientes a su detección, tal como exige el RGPD. La notificación incluirá información sobre la naturaleza de la brecha, los datos afectados y las medidas que estamos tomando.

8. Conservación de Datos

Conservamos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política:

Una vez transcurridos estos plazos, procedemos a la eliminación segura de los datos mediante procesos certificados que garantizan su destrucción irreversible.

9. Cookies y Tecnologías Similares

Nuestra plataforma utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia y permitir el funcionamiento correcto del servicio. Para información detallada sobre qué cookies utilizamos, su finalidad y cómo gestionarlas, consulta nuestra Política de Cookies.

Tienes control total sobre las cookies no esenciales y puedes configurar tus preferencias en cualquier momento desde el panel de configuración de cookies disponible en el pie de página.

10. Transferencias Internacionales

Tus datos personales se procesan y almacenan principalmente en servidores ubicados dentro del Espacio Económico Europeo (EEE). En casos limitados, algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del EEE.

Cuando realizamos transferencias internacionales de datos, garantizamos un nivel de protección adecuado mediante el uso de cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea o verificando que el destinatario cuente con mecanismos de protección equivalentes (como decisiones de adecuación o certificaciones reconocidas).

11. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a profesionales y empresas. No recopilamos intencionadamente datos de menores de 18 años. Si somos conscientes de que hemos recogido datos personales de un menor sin el consentimiento parental adecuado, tomaremos medidas inmediatas para eliminar esa información de nuestros sistemas.

Si eres padre, madre o tutor legal y crees que tu hijo nos ha proporcionado información personal, contacta con nosotros inmediatamente en support@cryvoneraquix.com.

12. Actualizaciones de Esta Política

Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas de tratamiento de datos, nuevas funcionalidades del servicio o modificaciones en los requisitos legales aplicables.

Cuando realicemos cambios significativos, te notificaremos con al menos 30 días de antelación mediante correo electrónico o un aviso destacado en la plataforma. Los cambios menores o de naturaleza administrativa se publicarán directamente con actualización de la fecha de "última actualización" al inicio de este documento.

Te recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información.

13. Reclamaciones

Si consideras que el tratamiento de tus datos personales vulnera la normativa aplicable, tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente:

Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)
Calle Jorge Juan, 6
28001 Madrid, España
Tel: +34 901 100 099
Web: www.aepd.es

Sin embargo, te animamos a que nos contactes primero en support@cryvoneraquix.com para que podamos intentar resolver tu preocupación de manera directa y satisfactoria.